Mon smartphone Samsung ne reconnaît pas les empreintes digitales. Comment puis-je régler ce problème ?
Les performances de reconnaissance des empreintes digitales de ton smartphone Galaxy peuvent être affectées par diverses conditions telles que le protecteur d'écran, l'état de charge sans fil ou l'état de ton doigt. Si ton empreinte digitale n'est pas reconnue, vérifie les points suivants avant de placer ton doigt sur le capteur.
Remarque :
- Lors de l'utilisation du filtre Blue light, le filtre peut s'éteindre automatiquement dans les situations qui nécessitent une authentification par empreinte digitale pour améliorer la précision de la reconnaissance.
- Les paramètres et les noms de menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de ton appareil, de ton opérateur ou de la version du logiciel.
Pourquoi la reconnaissance des empreintes digitales peut ne pas fonctionner
Le capteur d'empreintes digitales peut ne pas fonctionner correctement en raison des conditions d'empreinte ou de facteurs externes autour de l'appareil. Des films de protection épais ou du verre trempé peuvent réduire les performances du capteur d'empreintes digitales. Nous te recommandons donc d'utiliser des films de protection d'origine.
Remarque :
- Si un protecteur d'écran est appliqué, supprime toutes les empreintes digitales enregistrées précédemment et enregistre-en de nouvelles.
- La précision de la reconnaissance peut s'améliorer si tu déverrouilles ton téléphone plusieurs fois à l'aide d'une empreinte digitale nouvellement enregistrée, car l'appareil apprend mieux l'empreinte digitale avec le temps.
Cas 1. Lorsque ton doigt est trop sec
Si ton doigt est trop sec, le capteur peut avoir de la difficulté à reconnaître ton empreinte digitale. Applique une petite quantité de lotion pour les mains et réessaie ou appuie ton doigt plus fermement sur le capteur.
Cas 2. Lorsque tu retires ton doigt trop rapidement
Si tu lèves le doigt trop rapidement, le capteur peut ne pas avoir assez de temps pour lire ton empreinte digitale. Essaie de maintenir ton doigt sur le capteur un peu plus longtemps jusqu'à ce que la reconnaissance soit terminée.
Cas 3. Lorsque ton doigt n’est pas correctement placé sur le capteur
Un mauvais positionnement peut aussi entraîner un échec de la reconnaissance. Assure-toi que le bout entier de ton doigt couvre la zone du capteur d'empreintes digitales et réessaie.
Cas 4. Lorsque l'empreinte digitale ne correspond pas aux données stockées
Si la forme ou l'angle de ton doigt ne correspond pas à celui enregistré sur l'appareil : essaie de régler l'angle de ton doigt ou de supprimer puis d'enregistrer une nouvelle empreinte digitale pour une meilleure précision.
Comment ajouter plusieurs empreintes digitales
Pour une reconnaissance fiable des empreintes digitales, enregistre plus d'un doigt au cas où l'un d'eux se blesse ou ne peut être reconnu. Tu peux enregistrer jusqu'à quatre empreintes digitales différentes.
Étape 1. Appuie sur Paramètres et sélectionne Écran de verrouillage et AOD.
Étape 2. Sélectionne Verrouillage écran et biométrie.
Étape 3. Sélectionne Empreintes.
Étape 4. Sélectionne Ajouter une empreinte.
Étape 5. Appuie sur Enregistrer.
Étape 6. Place ton doigt sur le capteur plusieurs fois.
Étape 7. Appuie sur Terminé.
Configurer une méthode de déblocage alternative
Si le capteur d'empreintes digitales fonctionne mal, il est recommandé de configurer un verrouillage d'écran alternatif (code PIN, motif ou mot de passe) au lieu d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si ton capteur d'empreintes digitales fonctionne mal, tu peux déverrouiller ton téléphone en utilisant une méthode de sécurité alternative prédéfinie.
Étape 1. Appuie sur Paramètres et sélectionne Écran de verrouillage et AOD.
Étape 2. Sélectionne Verrouillage écran et biométrie.
Étape 3. Configure une autre façon de déverrouiller ton téléphone, comme un Modéle, un Code PIN ou une Reconnaissance faciale.
Vérification des problèmes avec le protecteur d'écran
Assure-toi que le protecteur d'écran au-dessus de la zone du capteur d'empreintes digitales n'est pas rayé ou endommagé.
Vérification 1. La poussière, la saleté ou les rayures sur le protecteur d'écran peuvent affecter les performances de reconnaissance des empreintes digitales.
Vérification 2. L'utilisation d'un protecteur d'écran tiers qui n'est pas officiellement certifié par Samsung peut réduire la précision de la reconnaissance des empreintes digitales, en fonction de son motif (comme des points ou des grilles), de son épaisseur ou de son matériau.
Remarque :
- Si la protection d'écran devient sale ou rayée, remplace-la par une nouvelle. Après le remplacement, il est recommandé de réenregistrer tes empreintes digitales pour une meilleure reconnaissance.
- Assure-toi que ton doigt et la zone du capteur d'empreintes digitales, située près du centre inférieur de l'écran, sont propres et secs.
- Certains protecteurs d'écran (en particulier ceux qui sont épais, en verre ou en silicone, ou qui ont des surfaces texturées) peuvent empêcher l'enregistrement ou la reconnaissance appropriée des empreintes digitales.
- Samsung ne peut garantir la compatibilité avec des produits tiers. L'épaisseur et la structure d'un protecteur d'écran peuvent affecter les performances du capteur d'empreinte digitale.
- La position du capteur d'empreintes digitales peut varier selon l'appareil. Les problèmes ci-dessus s'appliquent uniquement aux capteurs situés sous l'écran.
Utilises-tu actuellement la recharge sans fil ?
Les ondes électromagnétiques émises lors de la recharge sans fil peuvent affecter les performances de reconnaissance des empreintes digitales de ton appareil.
Remarque :
- Les performances de reconnaissance des empreintes digitales peuvent diminuer lorsque l'appareil se recharge sans fil.
- Assure-toi que l'appareil ne se recharge pas sans fil et réessaie après avoir arrêté la recharge sans fil.
Utilises-tu actuellement le mode à une main ou Smart View ?
Lorsque tu utilises des fonctions comme le Mode utilisation à une main ou Smart View, qui limitent ou modifient le ratio de l'écran, la zone du capteur d'empreintes digitales peut ne pas s'afficher correctement. Par conséquent, la reconnaissance d'empreintes digitales peut ne pas fonctionner correctement. Désactive ou quitte ces fonctions et essaie à nouveau.
Comment exécuter l'autodiagnostic Samsung Galaxy (contrôle des fonctionnalités)
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes précédentes, essaie de vérifier l'élément « Reconnaissance des empreintes digitales » à l'aide de la fonction Diagnostics du téléphone dans l'application Samsung Members.
Diagnostique ton téléphone Galaxy avec l'application Samsung Members
Les Diagnostics du téléphone sont disponibles uniquement sur les appareils Galaxy avec l'application Samsung Members installée.
Remarque : les noms, chemins et dispositions d'écran des menus peuvent varier en fonction du modèle de ton appareil, de ton logiciel ou de la version de ton application.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous!
Veuillez svp répondre à toutes les questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page