Service de réparation
Appareils électroménagers
Un problème avec ton appareil électroménager Samsung?
Samsung met à ta disposition plusieurs services pour résoudre le plus rapidement possible tout dysfonctionnement ou panne.
Tu peux faire ta demande de réparation en ligne, appelle-nous ou encore déposer ton appareil dans l'un de nos centres de service agréé.
Ton appareil électroménager ne fait plus ce qu'il devrait faire ?
Ne t'inquiète pas, les professionnels attachés au service de réparation réparent ton appareil en un clin d’œil !
De plus, et pour éviter les mauvaises surprises, tu connaîtras le prix exact de la réparation, avant que celle-ci ne soit effectuée.
Par ailleurs, si tu n'es pas responsable du dommage causé sur ton appareil et que tu es couvert par la garantie, nous prenons en charge les frais de réparation.
Smart Repair
Réserve la réparation de ton appareil facilment en ligne – c‘est aussi simple que ça :
1. Clique ci-dessous sur Enregistrer en ligne et connecte-toi avec ton compte Samsung.
2. Après la connexion, tu seras redirigé vers Mes produits. Enregistre ton appareil.
3. Sélectionne l‘option Obtenir de l‘assistance pour ton appareil enregistré afin de lancer la demande de réparation.
4. Réparation des réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle, fours, tables de cuisson et hottes aspirantes:
Suis les instructions dans l‘outil Smart Repair pour convenir d‘un service sur place.2 Ton appareil sera réparé directement chez toi le jour convenu. Assure-toi que l‘appareil soit accessible.
5. Réparation des aspirateurs et des micro-ondes:
Suis les instructions dans l‘outil Smart Repair et envoie-nous ton appareil. Dans Mes réparations tu peux consulter le statut de la réparation.
- Remarque : Les conditions d'utilisation de Smart Repair s’appliquent.
Service Bring-in
pour les appareils électroménagers de petite taille comme ton aspirateur ou four à micro-ondes.
Enregistre la réparation nécessaire en ligne via Smart Repair. Tu trouveras les instructions pour cela plus haut.
Ou alors appelle le service clients de Samsung au 0800 726 786³ et décris le problème rencontré avec ton appareil électroménager. Tu devras indiquer à notre opérateur le nom du modèle et le numéro de série de ton appareil. Si tu ne sais pas où trouver ces données, consulte notre FAQ.
Tu peux également déposer ton appareil chez ton revendeur qui se chargera de nous le faire parvenir pour la réparation.
¹ Les interventions à domicile sont assurées les jours ouvrables de 8h00 à 17h00.
² Sous réserve que les pièces de rechange nécessaires soient disponibles et que le technicien soit en mesure de réparer l'appareil.
³ Service téléphonique ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
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