Dispositivos conectados a SmartThings aparecen sin conexión
Last Update date : 2026-01-21
Verifica la conexión a red
- Verifica que cuentas con la versión más actualizada de SmartThings desde Play Store.
- Desconecta tus dispositivos de la energía, luego vuelve a conectarlos y verifica el estado en tu aplicación SmartThings.
- Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, intenta cambiar la configuración del punto de acceso Wi-Fi para incluir compatibilidad con la banda de frecuencia de 2,4 Ghz. Puedes solicitar esta configuración al operador que te preste servicio de internet hogar.
Nota:
- Si el problema persiste luego de realizar los pasos anteriores, elimina y vuelve a registrar los productos, si tienes dudas al respecto puedes consultar nuestra guía de administración de dispositivos en SmartThings.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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