Cosa fare se il dispositivo Samsung Galaxy non si carica
Se il telefono Galaxy non si carica o si carica più lentamente del solito, il problema potrebbe essere legato alla batteria, al cavo di ricarica, all'adattatore di alimentazione, al caricabatterie wireless, alla porta di ricarica, alla presenza di umidità o alla temperatura del dispositivo. Consulta le indicazioni seguenti per identificare la causa e ripristinare le normali prestazioni di ricarica.
Controlla il tempo di ricarica stimato
È possibile visualizzare il tempo rimanente stimato fino alla ricarica completa della batteria.
Passaggio 1. Tocca Impostazioni.
Passaggio 2. Seleziona Batteria.
Passaggio 3. Controlla il tempo di ricarica rimanente.
Passaggio 4. Controlla il tempo di ricarica rimanente nel pannello delle notifiche.
Nota:
- Il tempo di ricarica stimato può variare a seconda delle condizioni del dispositivo e dell'ambiente di ricarica.
- Il tempo di ricarica potrebbe non venire visualizzato se la temperatura del dispositivo è troppo alta o troppo bassa.
Elementi da controllare quando la ricarica è lenta o non funziona
Smetti di usare il telefono durante la ricarica
L'uso di app ad alte prestazioni come giochi, streaming video o navigazione durante la ricarica può far aumentare la temperatura del dispositivo e rallentare la ricarica.
Controlla le impostazioni di ricarica rapida
Se il dispositivo supporta la ricarica rapida, è consigliabile usare la tecnologia AFC (Adaptive Fast Charging). Se il dispositivo si carica lentamente, controlla che l'opzione Ricarica rapida sia abilitata.
Passaggio 1. Tocca Impostazioni.
Passaggio 2. Seleziona Batteria.
Passaggio 3. Seleziona Impostazioni di ricarica.
Passaggio 4. Abilita le opzioni Ricarica rapida e Ricarica wireless rapida.
Nota:
- La ricarica rapida non è supportata quando si usa un caricabatterie normale.
- Per la ricarica wireless rapida, assicurati che il caricabatterie supporti la ricarica rapida.
Carica il dispositivo a una temperatura adeguata
La ricarica può essere limitata se il dispositivo o l'ambiente circostante è troppo caldo o troppo freddo. Per una ricarica stabile, è consigliabile caricare il dispositivo a temperatura ambiente.
Usa caricabatterie e cavi approvati Samsung
Caricabatterie e cavi di bassa qualità o non approvati possono rallentare la ricarica o causare una disconnessione intermittente. Per una ricarica stabile, usa caricabatterie approvati o accessori certificati Samsung.
Controlla la porta di ricarica e lo stato del cavo
Se nella porta di ricarica o sul connettore del cavo sono presenti polvere o sporcizia, la ricarica può venire bloccata per motivi di sicurezza. Rimuovi le particelle usando una spazzola morbida.
Quando usi la ricarica wireless, assicurati che non vi siano corpi estranei tra il dispositivo e la base di ricarica, poiché potrebbero rallentare la ricarica.
Porte o cavi danneggiati o corrosi possono rallentare la ricarica o generare calore. I cavi usati a lungo devono essere controllati o sostituiti, se necessario.
Riavvia il dispositivo
Se il telefono ha ancora carica residua, prova a eseguire un riavvio. Questo permetterà al dispositivo di ripristinare la memoria temporanea e ti aiuterà a determinare se il problema è legato al software. Per eseguire il riavvio, tieni premuti il tasto di accensione e quello per abbassare il volume fino a che il dispositivo non si riavvia.
Nota: le combinazioni di tasti possono differire leggermente a seconda del modello del dispositivo.
Esegui un test con Samsung Members
È possibile usare Samsung Members per eseguire la diagnosi della batteria e della ricarica. Ciò consente di capire se il problema è correlato al cavo, alla ricarica wireless o alle condizioni della batteria. Segui i passaggi illustrati sotto.
Passaggio 1. Tocca l'app Members.
Passaggio 2. Seleziona Supporto.
Passaggio 3. Tocca Inizia ora per eseguire Diagnostica dello smartphone.
Passaggio 4. Tocca Stato batteria, Ricarica tramite cavo o Ricarica wireless per avviare il controllo.
Passaggio 5. Esamina i risultati e segui eventuali indicazioni visualizzate se viene rilevato un problema.
In alternativa, tocca il collegamento qui sotto per aprire direttamente la pagina Diagnostica dello smartphone.
Esegui operazioni di diagnostica per il telefono Galaxy con l'app Samsung Members
Nota:
- L'autodiagnosi è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
- Se la connessione è instabile, riprova usando l'app Samsung Internet.
- Eseguire nuovamente la diagnosi dopo il riavvio del dispositivo può aiutare a risolvere i problemi temporanei.
- I nomi dei menu, i percorsi e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello del dispositivo, del software o della versione dell'app.
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