Що робити, якщо ваш пристрій Samsung Galaxy не заряджається
Якщо ваш пристрій заряджається повільніше, ніж зазвичай, або не заряджається зовсім - це може бути зумовлено станом акумулятора, кабелю, адаптера живлення чи порту заряджання. Також на процес заряджання можуть впливати температура пристрою або спрацювання датчика вологості. Скористайтеся наведеними нижче порадами, щоб відновити нормальну роботу пристрою.
Перевірте приблизний час заряджання
Ви можете дізнатися, скільки часу залишилося до повної зарядки акумулятора.
Крок 1. Відкрийте Налаштування.
Крок 2. Виберіть пункт Акумулятор.
Крок 3. Подивіться на значення "До повної зарядки залишилося..."
Крок 4. Також ви можете побачити час до повної зарядки на панелі сповіщень, якщо розгорнете її під час заряджання.
Примітка:
- Орієнтовний час може змінюватися залежно від умов заряджання та стану пристрою.
- Якщо температура пристрою занадто висока або низька, час заряджання може не відображатися.
Що перевірити, якщо зарядка повільна або не працює
Припиніть користуватися телефоном під час заряджання
Робота з високопродуктивними програмами (ігри, перегляд відео у високій якості або активний вебсерфінг) підвищує температуру пристрою. Це змушує систему автоматично знижувати швидкість заряджання для захисту акумулятора.
Перевірте налаштування швидкого заряджання
Якщо ваш пристрій підтримує функцію швидкого заряджання, рекомендуємо використовувати оригінальні адаптери AFC (Adaptive Fast Charging). Якщо заряджання триває занадто довго, перевірте, чи активовано цю функцію в налаштуваннях.
Крок 1. Відкрийте Налаштування.
Крок 2. Виберіть пункт Акумулятор.
Крок 3. Натисніть Налаштування заряджання.
Крок 4. Увімкніть перемикачі Швидке заряджання та Швид. бездрот заряджання.
Примітка:
- Швидке заряджання не працюватиме, якщо використовувати звичайний (малопотужний) зарядний пристрій.
- Для швидкого бездротового заряджання переконайтеся, що сама станція також підтримує цей стандарт.
Заряджайте пристрій за належної температури
Швидкість заряджання може знизитися, якщо смартфон або повітря навколо занадто гаряче чи холодне. Для стабільної роботи радимо заряджати пристрій за кімнатної температури.
Використовуйте зарядні пристрої та кабелі, схвалені Samsung
Неякісні або несертифіковані кабелі та адаптери часто стають причиною повільного заряджання або раптових роз’єднань. Для надійної роботи використовуйте лише оригінальні аксесуари Samsung або сертифіковані аналоги.
Перевірте стан зарядного порту та кабелю
Якщо в роз’єм телефона або кабель потрапив пил чи бруд, заряджання може бути заблоковано з міркувань безпеки. Обережно видаліть бруд м’якою щіткою (не використовуйте металеві предмети, щоб не пошкодити контакти).
Під час використання бездротової зарядки переконайтеся, що між пристроєм і зарядною панеллю немає сторонніх предметів, оскільки це може уповільнити заряджання.
Пошкоджені або зношені кабелі можуть спричинити перегрів. Якщо кабель використовується давно або має видимі пошкодження, радимо його замінити.
Перезавантажте пристрій
Якщо смартфон не розряджений повністю, спробуйте виконати перезавантаження. Це допоможе усунути тимчасові збої в програмному забезпеченні, які можуть впливати на заряджання. Щоб виконати перезавантаження, натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності, доки пристрій не перезавантажиться.
Примітка: комбінації клавіш можуть дещо відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою.
Протестуйте пристрій за допомогою Samsung Members
Використовуйте Samsung Members для швидкої перевірки акумулятора та процесу заряджання. Це допоможе з'ясувати, чи справні кабель, бездротова станція та сама батарея.
Крок 1. Відкрийте програму Samsung Members.
Крок 2. Перейдіть у вкладку Підтримка (внизу екрана).
Крок 3. Торкніться Почати роботу, щоб запустити Діагностування телефона.
Крок 4. Виберіть пункти Стан акумулятора, Заряджання через кабель або Бездротове заряджання, щоб розпочати перевірку.
Крок 5. Ознайомтеся з результатами та виконайте рекомендації на екрані, якщо будуть виявлені відхилення.
Ви також можете скористатися посиланням нижче, щоб одразу перейти до розділу "Діагностування телефона".
Діагностуйте свій телефон Galaxy за допомогою програми Samsung Members
Примітка:
- Самодіагностика працює лише на пристроях Galaxy зі встановленим додатком Samsung Members.
- Якщо з'єднання нестабільне, спробуйте ще раз за допомогою програми "Інтернет" Samsung.
- Якщо діагностика показує помилку, спробуйте перезавантажити смартфон і виконати перевірку ще раз.
- Назви пунктів меню та вигляд інтерфейсу можуть дещо відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою та версії ПЗ.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.